联通老用户更换套餐为互联网套餐

前言

营业厅办卡时推荐的套餐大多价格比较高，使用并不划算。如果平时手机数据网络上网较多，可以考虑购买大城市的校园网套餐，一般20元左右可以得到每月20~30GB的数据流量，但此类套餐往往只有一两年的有效期，不适合作为主号长期使用。如果平时没有在外看视频的习惯、流量用不太多，可以考虑使用互联网套餐。本文主要记录笔者将两张联通卡更换为互联网套餐的过程。

联通互联网套餐有哪些？

这个可以去淘宝搜索“联通换套餐”，有些店专门提供这种服务。他们会在宝贝详情页面提供一个服务单，告知有哪些套餐可以使用。目前互联网套餐最便宜的是8元流量王，套餐包含200MB通用流量+30分钟通话以及来电显示。性价比较高的卡有19元每月的天神卡和米粉王卡，3GB流量+100分钟通话以及来电显示；天神卡首年额外再送1GB，而米粉王卡则是头条系APP免流30GB。而月费22元的BiliBili 22卡则是2GB+100分钟，为哔哩系APP、新浪微博、百度贴吧、网易云等提供免流。另有阿里宝卡、腾讯王卡、滴滴王卡、懂我卡等其他套餐可供选择。有兴趣了解请自行去淘宝搜索。

操作流程

整个操作流程大致如此：中国联通微厅人工沟通、登记挂工单、相关业务单位联系用户沟通处理、收到短信提示办结。中途可能会遇到部分特殊情况，大多可通过投诉或暗示投诉解决。工信部还是很有分量的。以下沟通过程供参考：

# 关注微厅，发送 “转人工”。
提示：您已通过身份验证，正在为您转接人工服务，请稍等。
提示：坐席已接入，坐席【1XXXX】为您服务
客服：您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？
# 我：我想把套餐换成8元流量王
客服：130XXXXXXXX请问是该号码吗？
# 我：是的
客服：亲您目前使用的套餐是比较优惠的喔
客服：是什么原因需要办理转套餐业务呢
# 我：这号是以前在济南用的，现离开几乎不用了，但绑定某些东西销号不合适。
客服：麻烦提供一下130XXXXXXXX机主名+身份证后四位+证件地址
# 我：XX XXXX XXXXXXX （略）
客服：亲 查询到该地区套餐建议到联通营业厅咨询办理。
# 我：我不在当地了，您这边帮忙办一下可以么？
客服：稍等哦 亲
客服：4G全国流量王 8元套餐自费如下：
【月租】8元，包含来电显示；
套餐内包含200M国内流量，超出后国内流量资费10元/GB；
···略···
客服：是该套餐对吗
# 我：是的
客服：转入新套餐的话以下规则请知悉哦亲：···略···
# 我：了解了
客服：现在为您登记转套餐，次月生效
# 我：好的，谢谢
客服：好的，这边为您登记转套餐信息 交由我司工作人员为您处理 后续会有工作人员与您回电联系的 您留意一下
# 我：好的，谢谢

微厅客服挂工单后下午即有客服与笔者电话联系，告知原始业务已下架，更换套餐后无法换回。笔者表示了解后客服当即表示已经办理成功，下月生效。结束通话后几秒即收到办理成功的短信。

笔者家在山东某一末线城市，另一张卡属地是如此。微厅客服表示原始套餐含有归属地集团网业务，此会限制在线客服无法变更业务，需要归属地营业厅处理。反馈后当地营业厅客服电话与我沟通，其态度极其强硬、语气充满不屑，要求必须回属地办理，且威胁说以后可能就办不了了。本人当即表示不在属地，对其服务态度与方案非常不满，会考虑去工信部网站投诉，随后客服表示会再申报一下，稍后告知我新的处理方案。笔者写代办业务委托书，手持委托书与身份证拍半身照发属地营业厅处理。经了解，其他地区也有此类情况，这是一个合理的处理可行的方案。

2021.10更新：

今日登录联通网厅，发现莫名其妙多了一个3元/月的来话宝业务。是在8元业务生效的次月开始的，笔者当即拨打10010投诉，客服表示会登记核实返还话费。网上搜索相关问题，发现很多人在毫不知情的情况下自动开通此业务，且关闭一段时间后还会再次出现。请使用此套餐保号的网友注意检查每月话费详单，避免产生不必要的费月。