联通老用户更换套餐为互联网套餐

前言

营业厅办卡时推荐的套餐大多价格比较高,使用并不划算。如果平时手机数据网络上网较多,可以考虑购买大城市的校园网套餐,一般20元左右可以得到每月20~30GB的数据流量,但此类套餐往往只有一两年的有效期,不适合作为主号长期使用。如果平时没有在外看视频的习惯、流量用不太多,可以考虑使用互联网套餐。本文主要记录笔者将两张联通卡更换为互联网套餐的过程。

联通互联网套餐有哪些?

这个可以去淘宝搜索“联通换套餐”,有些店专门提供这种服务。他们会在宝贝详情页面提供一个服务单,告知有哪些套餐可以使用。目前互联网套餐最便宜的是8元流量王,套餐包含200MB通用流量+30分钟通话以及来电显示。性价比较高的卡有19元每月的天神卡和米粉王卡,3GB流量+100分钟通话以及来电显示;天神卡首年额外再送1GB,而米粉王卡则是头条系APP免流30GB。而月费22元的BiliBili 22卡则是2GB+100分钟,为哔哩系APP、新浪微博、百度贴吧、网易云等提供免流。另有阿里宝卡、腾讯王卡、滴滴王卡、懂我卡等其他套餐可供选择。有兴趣了解请自行去淘宝搜索。

操作流程

整个操作流程大致如此:中国联通微厅人工沟通、登记挂工单、相关业务单位联系用户沟通处理、收到短信提示办结。中途可能会遇到部分特殊情况,大多可通过投诉或暗示投诉解决。工信部还是很有分量的。以下沟通过程供参考:

# 关注微厅,发送 “转人工”。
提示:您已通过身份验证,正在为您转接人工服务,请稍等。
提示:坐席已接入,坐席【1XXXX】为您服务
客服:您好,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?
# 我:我想把套餐换成8元流量王
客服:130XXXXXXXX请问是该号码吗?
# 我:是的
客服:亲您目前使用的套餐是比较优惠的喔
客服:是什么原因需要办理转套餐业务呢
# 我:这号是以前在济南用的,现离开几乎不用了,但绑定某些东西销号不合适。
客服:麻烦提供一下130XXXXXXXX机主名+身份证后四位+证件地址
# 我:XX XXXX XXXXXXX (略)
客服:亲 查询到该地区套餐建议到联通营业厅咨询办理。
# 我:我不在当地了,您这边帮忙办一下可以么?
客服:稍等哦 亲
客服:4G全国流量王 8元套餐自费如下:
【月租】8元,包含来电显示;
套餐内包含200M国内流量,超出后国内流量资费10元/GB;
···略···
客服:是该套餐对吗
# 我:是的
客服:转入新套餐的话以下规则请知悉哦亲:···略···
# 我:了解了
客服:现在为您登记转套餐,次月生效
# 我:好的,谢谢
客服:好的,这边为您登记转套餐信息 交由我司工作人员为您处理 后续会有工作人员与您回电联系的 您留意一下
# 我:好的,谢谢

微厅客服挂工单后下午即有客服与笔者电话联系,告知原始业务已下架,更换套餐后无法换回。笔者表示了解后客服当即表示已经办理成功,下月生效。结束通话后几秒即收到办理成功的短信。

笔者家在山东某一末线城市,另一张卡属地是如此。微厅客服表示原始套餐含有归属地集团网业务,此会限制在线客服无法变更业务,需要归属地营业厅处理。反馈后当地营业厅客服电话与我沟通,其态度极其强硬、语气充满不屑,要求必须回属地办理,且威胁说以后可能就办不了了。本人当即表示不在属地,对其服务态度与方案非常不满,会考虑去工信部网站投诉,随后客服表示会再申报一下,稍后告知我新的处理方案。笔者写代办业务委托书,手持委托书与身份证拍半身照发属地营业厅处理。经了解,其他地区也有此类情况,这是一个合理的处理可行的方案。

标签: 联通换套餐, 互联网套餐

仅有一条评论

  1. 作者真厉害,学习了

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